Bisnis Pembuat: Industri Adafruit, cara pembuatannya - perusahaan perangkat keras sumber terbuka di NYC - 💡 Fix My Ideas

Bisnis Pembuat: Industri Adafruit, cara pembuatannya - perusahaan perangkat keras sumber terbuka di NYC

Bisnis Pembuat: Industri Adafruit, cara pembuatannya - perusahaan perangkat keras sumber terbuka di NYC


Penulis: Ethan Holmes, 2019

“About Adafruit video” oleh RocketBoom

Banyak pembaca yang mungkin akrab dengan Adafruit Industries, pemasok dan pembuat banyak kit yang ditemukan di Maker Shed. Selain peran saya di sini di MAKE, sebagai editor senior, saya juga bekerja dengan Limor (Ladyada), membantunya dengan bisnis perangkat keras perangkat sumber terbuka. Saya akan memiliki beberapa artikel tentang hal-hal umum yang kami lakukan di sekitar sini untuk menjaga kapal tetap mengapung dan memetakan perairan baru, tetapi saya pikir saya akan memulai artikel “Pembuat Bisnis” ini dengan ikhtisar tentang bagaimana semuanya bekerja dan bagaimana kita menggunakan banyak banyak alat / layanan web. Salah satu pertanyaan yang paling sering saya ajukan dari pembuat adalah "keranjang belanja apa yang Anda gunakan?" Jawaban singkatnya adalah Zencart, dan sementara saya pikir itu tidak masalah apa yang Anda gunakan ketika Anda mulai, ini adalah apa yang kami gunakan di Adafruit. Tonggak sejarah baru-baru ini, kami baru saja mengirimkan pesanan 50.000 kami. Kami sebagian besar membuat dan menjual perangkat keras sumber terbuka, sebagian besar alat yang kami gunakan adalah sumber terbuka - Saya belum pernah melihat artikel yang merinci "segala sesuatu" yang digunakan bisnis secara online, jadi inilah salah satunya. Saya pikir Anda akan menikmatinya. Mari lihat…

Jika Anda belum pernah mendengar tentang Adafruit, lihat video di atas atau di bagian Adafruit, ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang kami lakukan - perangkat keras sumber terbuka, tutorial, elektronik, pembuat peretas yang membantu dalam perjalanan mereka belajar elektronik .

Di atas adalah presentasi slide, Anda dipersilakan untuk meninjau. Bagian pertama adalah "apa itu perangkat keras sumber terbuka?" Anda dapat melewati itu jika diperlukan. Artikel ini adalah versi yang diperluas.

Penyedia hosting

Kami menggunakan servint.net, paket $ 89 / bulan. Kami hanya memiliki hal-hal luar biasa untuk dikatakan tentang servint.net. Mereka yang terbaik, dan kami belum pernah kecewa. Berkelilinglah, lakukan riset Anda (kami lakukan). Kami sangat senang dengan mereka. Kami sudah menggunakan Slashdot, Digg, Engadget, Hackaday, Gizmodo dan situs kami telah bertahan semua itu.


Perangkat lunak yang kami jalankan

Adafruit.com adalah apa yang biasanya dianggap sebagai situs “LAMP”. Linux, Apache, MySQL dan PHP. Karena kita tidak perlu membayar biaya lisensi untuk semua ini, kita dapat menjalankan bisnis dengan lebih baik. LAMP berarti penggunaan komersial diizinkan, kita dapat menggunakan semua ini, dan menjalankan bisnis di atasnya. Untuk orang-orang yang menginginkan perangkat keras open source tetapi tidak mengizinkan penggunaan komersial, bayangkan tidak diizinkan menjalankan keranjang belanja menggunakan Linux, Apache, MySQL dan PHP tanpa membayar biaya lisensi kepada seseorang. Inilah sebabnya mengapa perangkat lunak open source bekerja dan inilah mengapa perangkat keras open source biasanya didefinisikan dengan penggunaan komersial diizinkan - sedikit jalan memutar, tetapi perlu disebutkan.


Keranjang belanja

Kami menggunakan Zencart. Keranjang belanja sumber terbuka. Komunitas besar, banyak peretasan dan mod. Anda akan memerlukan beberapa keahlian untuk melakukan persis apa yang Anda inginkan, tetapi jika Anda hanya melakukan ini sebagai mata pencaharian dan Anda telah memaksimalkan beberapa solusi yang di-host, kami benar-benar menyukai Zencart. Situs-situs seperti:: oomlout :. dan Seeed Studio juga menggunakan Zencart. SparkFun menggunakan OSCommerce, yang merupakan asal dari Zencart.

Seperti inilah tampilan pesanan ketika kita melihatnya di layar admin.

Begini bentuk fakturnya, kami mencetaknya, mengemas kit, dan memindai dalam barcode untuk mencetak label pengiriman.

Karena kami menggunakan alat terbuka, lebih mudah bagi kami untuk melakukan hal-hal seperti membuat sistem inventaris kami sendiri (gambar di atas).


Mengambil kartu kredit

Kami menggunakan authorize.net untuk "mengotorisasi" kartu kredit dan melakukan pembayaran. Perhatikan bahwa saya mengatakan "otorisasi." Kami memutuskan untuk tidak menyimpan kartu kredit, kami hanya menyimpan otorisasi dan setelah pesanan dikirimkan, kartu kredit akan dibebankan biaya. Kami suka ini karena ini adalah lapisan keamanan lain. Kelemahannya adalah bahwa otorisasi hanya bertahan 30 hari, jadi jika kami tidak mengirimkan pesanan kembali dalam 30 hari, pesanan dibatalkan. Ini sangat langka, tetapi sekali dan sesaat, itu terjadi. Karena kami menggunakan Zencart, dan alat terbuka, kami menggunakan API Otorisasi untuk melakukan pekerjaan berat di belakang layar, tidak terlalu sulit, tetapi banyak pekerjaan untuk memperbaikinya.

Kami juga bermain dengan pembaca kartu kredit iPhone SQUARE, kemungkinan kami akan menggunakannya di acara berikutnya di mana kami menjual barang-barang. Ada juga aplikasi yang kompatibel dengan authorize.net, tetapi tidak memiliki dongle (belum). Kami akan mencoba keduanya dan juga melihat mana yang memiliki biaya transaksi terendah.


Mengambil Paypal

Kami menggunakan Paypal, ada banyak sumber daya untuk menggunakan Paypal dan Zencart, versi terbaru bahkan menggunakan Paypal Express, sehingga pelanggan dapat membeli sesuatu tanpa perlu akun di keranjang belanja. Paypal baik untuk pelanggan internasional karena semua masalah perbankan aneh ketika Anda menghasilkan uang di seluruh dunia, tetapi situs Paypal sangat lambat, melakukan pekerjaan membutuhkan waktu yang lama, tetapi tampaknya ini adalah yang terbaik di luar sana. Kami menggunakan dongle Paypal, ini berarti Anda memerlukan kunci keamanan fisik khusus yang menghasilkan nomor acak yang disinkronkan dengan server mereka untuk masuk dan melakukan apa saja. Ini membutuhkan waktu ekstra bagi kami, tetapi itu sepadan. Kami tidak ingin ada masalah keamanan.


Perangkat lunak blogging

Kami memiliki blog aktif yang tertanam langsung di pengalaman keranjang belanja. Kami menggunakan WordPress yang dapat diretas dan moddable yang luar biasa. Kami menyukainya, banyak pekerjaan yang harus diintegrasikan dengan mulus, tetapi sangat berharga. Kami memiliki umpan RSS, umpan podcast, banyak penulis, berkomentar, semuanya. Ini cara yang bagus untuk membuat pelanggan mendapat informasi dan menyediakan sumber daya yang baik. Kami baru saja mencapai satu juta tampilan halaman dalam satu bulan! Saya telah menggunakan setiap sistem blogging, dari yang dibuat khusus di Engadget hingga MoveableType (di sini di MAKE), dan tidak ada yang lebih baik dari WordPress. Tapi saya pikir Anda perlu memiliki banyak keahlian untuk benar-benar menyesuaikannya seperti yang Anda inginkan.

Kami telah memiliki hack / mod yang menarik posting dari blog ke halaman produk.


Forum

Kami menggunakan phpBB, paket forum sumber terbuka yang bagus.


Metrik

Jika Anda tidak mengukur hal-hal, mengapa repot-repot melakukannya? Kami melacak setiap halaman produk, pos, bagian situs, tutorial, dll. Kami menggunakan Google Analytics, karena gratis dan sepertinya tidak ada yang lebih baik bagi kami saat ini - hanya berfungsi. Kami suka laporannya. Saya suka melihat pertumbuhan 10% di banyak metrik, terkadang lebih, kadang kurang. Naik itu bagus.


Dokumentasi

Kami menggunakan Instructables, wiki, kamera WiFi, dan Flickr untuk membuat dan berbagi sebanyak yang kami bisa dengan 24 jam yang kami berikan setiap hari.

Instructables (Adafruit) - komunitas raksasa, bagus untuk kontributor dan untuk menjalankan kontes!

Wiki

Inilah wiki Ladyada, diisi dengan beberapa informasi elektronik terbaik online. Ada banyak wiki di luar sana, tapi kami suka menggunakan dokuwiki. Cobalah semuanya dan lihat mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami telah sepenuhnya mendokumentasikan hal-hal seperti bisnis laser kami serta mesin pick and place.

Kami menggunakan Flickr untuk mengirim gambar (akun Adafruit), menunjukkan apa yang kami lakukan dan memiliki cara mudah untuk menggunakan foto di situs kami. Yang terpenting, kami memiliki kumpulan foto Adafruit Flickr bagi pelanggan untuk membagikan apa yang mereka buat. Kami juga memiliki akun Ladyada dan pt untuk hal-hal non-elektronik.

Ini adalah kartu kamera EyeFi. Kami mengambil foto cepat dari apa yang kami unggah yang secara otomatis mengunggah ke akun Flickr kami, dari sana, foto ditambahkan ke halaman produk dan banyak lagi. Inilah sebabnya mengapa WordPress dan Zencart sangat bagus; kita bisa melakukan hal seperti ini. Saya mulai menghitung berapa lama saya melakukan foto cepat, mengeluarkan kartu, mengunggah, dll. Itu berjam-jam dalam sebulan, kartu ini memberi saya sedikit waktu kembali dan menyenangkan untuk digunakan.

Berikut adalah beberapa foto yang diambil dari Flickr ke halaman produk, beberapa berasal dari kamera ...


Hal-hal jejaring sosial

Kami menggunakan umpan Twitter untuk memposting foto dan item blog ke akun Twitter kami. Kami juga mencoba untuk memasukkan informasi berharga di Twitter untuk pengikut yang suka mendengarkan. Kami menyimpan beberapa daftar di Twitter: perangkat keras sumber terbuka, pilih dan tempat, dll. Kami membagikan akun ini dan saya memiliki akun saya sendiri untuk hal-hal lain.

Adafruit Twitter dengan perangkat keras sumber terbuka dan pilih dan tempatkan daftar.

Dan tentu saja, salah satu produk kami, Tweet-a-watt juga tweet.

Kami memiliki halaman penggemar Facebook dan halaman grup, mereka tidak banyak menggunakannya, tetapi mereka ada di sana.

Mengunggah video

Kami mencoba memiliki video yang hebat untuk setiap produk, atau setidaknya beberapa video keren sepanjang bulan. Kami menggunakan beberapa layanan: blip, vimeo, youtube - tetapi Tubemogul adalah apa yang kami gunakan untuk mengunggah video ke satu tempat dan kemudian mengunggahnya ke semua layanan video. Sangat berguna.

Obrolan video langsung

Setiap minggu, kami melakukan tayangan video langsung yang disebut "Ask an Engineer". Ladyada menunjukkan demo dan menjawab pertanyaan selama satu jam setiap minggu, Sabtu malam 22:00 ET. Kami memiliki sekitar 600+ orang yang menonton setiap minggu dan kami menggunakan Ustream untuk menyiarkan. Ini cara yang bagus untuk melakukan dukungan pelanggan dan mengobrol dengan komunitas.


Layanan pelanggan - admin

Kami menggunakan Gmail. Ini cara yang baik bagi banyak orang untuk bekerja di akun email yang sama. Fitur pencarian berfungsi dengan baik, kami memiliki filter yang membantu kami menjalankan bisnis dengan lebih baik.

Google voice

Kami memiliki telepon kami terhubung melalui Google Voice. Ini membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan pesan dan versi teks dari pesan daripada mendengarkan pesan suara. Penghemat waktu dan gratis (mengundang).


Paket pengiriman

Kami menggunakan sistem pos (mereka memiliki API) dan juga UPS. Kami menggunakan Endicia untuk pengiriman dan perangkat lunak Dazzle mereka untuk mencetak label. Dan kami menggunakan situs layanan pos untuk menjadwalkan pengambilan harian. Setiap hari, UPS datang ke sini sekitar jam 5 sore dan setiap hari kami memiliki paket pengambilan dan pengiriman lewat pos dari kantor pos.

Komputer pengiriman, dari rak segalanya. Pemindai barcode dan printer label dari eBay, kami menggunakan Shuttle PC. Untuk "skala" untuk mengirimkan lebih dari 100 pesanan sehari (liburan), kami cukup mengkloning sistem ini untuk mengirimkan 2x + pesanan.

Tempat sampah keluar.


Saya mengumpulkan video singkat tentang semua ini dalam aksi, sebagian besar dalam waktu kurang dari satu menit. Pesanan hanya perlu beberapa detik untuk dikirim, tetapi Anda telah melihat semua yang masuk ke dalamnya sekarang. Karena Ladyada menggunakan, mempromosikan, dan menciptakan perangkat keras / lunak open source, kami pikir akan menarik untuk membagikan semua ini. Saya yakin beberapa orang bisa mengatakan itu bukan ide yang baik untuk memberi tahu semua orang "saus rahasia" Anda, tetapi kami pikir itu. Kami ingin melihat lebih banyak bisnis pembuat di luar sana dan kami harap ini membantu mewujudkannya. Sebuah perusahaan kit lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya dan semua itu :)

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, posting di Facebook!

Lebih:

  • Bisnis Pembuat: Saran untuk Mencapai Kecepatan Escape
  • Bisnis Pembuat: Zeichen Press
  • Bisnis Pembuat: Magnolia Atomworks, bagian 4
  • Bisnis Pembuat: Magnolia Atomworks, bagian 3
  • Bisnis Pembuat: Magnolia Atomworks, bagian 2
  • Bisnis Pembuat: Magnolia Atomworks
  • Menjelajahi bisnis pembuatan
  • Bisnis Pembuat: Menjelajah ...


Anda Mungkin Tertarik

Pembuka gerbang mekanis hadir dengan lingkaran penuh

Pembuka gerbang mekanis hadir dengan lingkaran penuh


Komentar Anda

Komentar Anda


Bagaimana-Untuk: Kamera DSLR Nyaman

Bagaimana-Untuk: Kamera DSLR Nyaman


Seri Make It Last Build: Otak robot tanaman

Seri Make It Last Build: Otak robot tanaman